Tilauksen peruminen ja palautus

Voinko perua tilauksen?

Tilauksen voi perua ennen kuin se siirtyy keräilyyn ja lähetykseen. Tilauksen tila näkyy kirjautumalla omalle asiakastilille.

Miten toimin nopeasti?

1. Tarkista tilauksen tila asiakastililtä.
2. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
3. Jos tilaus ei ole vielä mennyt keräilyyn tai lähetetty, peruminen onnistuu.

Mitä tapahtuu, jos tilaus on jo keräilyssä tai lähetetty?

Jos tilaus on jo siirtynyt keräilyyn tai lähtenyt varastolta, lähetystä ei voi enää keskeyttää. Tällöin tuotteella on 14 vuorokauden palautusoikeus nouto- tai vastaanottohetkestä alkaen.

Miten palautus tehdään?

Palautus tehdään palautuslomakkeen kautta.

Palautuksen vaiheet

1. Lue palautusohjeet: Palautusohjeet . 
2. Täytä palautuslomake.
3. Toimi palautusohjeiden mukaisesti.

Voinko jättää tilauksen noutamatta?

Kyllä. Jos tilaus on noutotilaus, sen voi jättää noutamatta. Tällöin tilaus palautuu takaisin.

Milloin maksu palautetaan?

Hyvitys tehdään, kun palautus on palautunut takaisin varastolle ja käsitelty.

Yhteenveto

Tilauksen voi perua ennen keräilyä ja lähetystä. Jos tilaus on jo lähetetty tai noutohetki on ohitettu, palautus tehdään palautuslomakkeen ja palautusohjeiden mukaisesti, ja hyvitys maksetaan, kun tuote on palautunut varastolle ja käsitelty.