Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Jotta varmistatte asianne käsittelyn mahdollisimman sujuvasti, otattehan yhteyttä asiastanne riippuen oikealla lomakkeella, kiitos.

Ajantasaiset asiakaspalvelun ja myymälöiden aukioloajat sekä poikkeavat aukioloajat löydät täältä. Katso alempaa ohjeet reklamaation ja palautuksen tekemiseen sekä usein kysytyt kysymykset - osio.

Asiakaspalvelumme auttaa seuraavissa kanavissa:

Tilaukset ja tuotteet

Tilauksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä meidät tavoittaa:


HUOM! Asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut suurien yhteydenottomäärien johdosta ja vastauksissa esiintyy viivettä. 

• Asiakaspalvelun yhteydenottolomakkeella

• Sähköpostitse asiakaspalvelu@kuntokauppa.fi

• Soittamalla 045 2780 820 
  Palvelemme puhelimitse arkisin poikkeuksellisesti rajoitetummilla aukioloilla:
  maanantaista perjantaihin 10-15 (päivitetty tilanne 29.6.2026, puhelinlinjamme ovat avoinna arkipäivisin klo.10-13 ruuhkautuneen tilanteen vuoksi, huom. arkipyhinä asiakaspalvelumme on suljettuna).
• Työsuhdepyöräasiakkaita, yrityksiä, kuntia, taloyhtiötä, sekä muita verkkolaskutus- ja yritystilausasiakkaista palvelee yritysmyyntimme arkisin ma - pe klo 9-16 sähköpostitse yritysmyynti@kuntokauppa.fi  tai soittamalla 045 728 4340
  
  HUOM! 

  Päivitetty 29.6.2026

  Kesäkauden vilkkaamman kysynnän ja tiettyjen ennakoimattomien resurssimuutosten vuoksi asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä tavallista enemmän ruuhkaa. Tämän vuoksi osaan sähköpostitse saapuviin yhteydenottoihin kykenemme reagoimaan edelleen nopeasti, mutta enemmän selvitystä vaativiin tapauksiin vastaaminen voi kestää jopa 7–10 arkipäivää, valitettavasti joskus enemmänkin.

  Ruuhkaan vaikuttavat erityisesti vilkas myyntikausi, muutamiin merirahdeissa tapahtuneisiin viivästyksiin liittyvät toimitusaikakyselyt sekä kesälomakausi. Olemme lisänneet asiakaspalvelun resursseja ja kehitämme toimintatapojamme, jotta käsittelyajat palautuvat mahdollisimman nopeasti normaalille tasolle. Tällä hetkellä arvoimme tilanteen palautuvan 1-5 arkipäivän käsittelyaikoihin loppukesään mennessä.

  Kiitos kärsivällisyydestäsi ja hyvästä yhteistyöstä, jolla saamme asiat ratkottua. Mukavaa kesää ja antoisia liikunnallisia hetkiä!

Otathan yhteyttä vain kerran ja yhdessä kanavassa.


Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot

• Palautukset ja vaihdot: lue palautusohjeet-ja ehdot tästä ja täytä palautuslomake tästä
• Reklamaatiot: lue reklamaatio-ohjeet ja täytä reklamaatiolomake klikkaamalla tästä. Huom! Reklamaatiot käsitellään vain reklamaatiolomakkeen kautta.
  
• Huolto: https://info.kuntokauppa.fi/fi/ukk/huolto ja huoltolomake https://info.kuntokauppa.fi/fi/ukk/huoltolomake 

Otathan yhteyttä asiakaspalveluun vain kertaalleen ruuhkan välttämiseksi, ettet jätä samasta asiasta useaa yhteydenottoa eri kanaviin. Palaamme sinulle asiaan heti kuin pystymme!

Kurkkaa myös usein kysytyt kysymykset -osiomme sekä YouTube-kanavaltamme, joista voit löytää vastauksia sekä hyödyllisiä huolto- ja kasausvideoita mm. kuntolaitteille ja sähköpyörille.

Asiakaspalvelun yhteydenottolomake